¿Cómo fue el impacto de la cuarentena?
La noticia de la cuarentena fue un golpe duro para todos. Confinados en casa para protegernos y proteger a los otros, ¿cómo podríamos seguir atendiendo y ayudando a las familias con las que trabajábamos?
El equipo de infancia se puso las pilas y, tras una lluvia de ideas, llegamos a la conclusión de que era hora de conquistar la red.
Las nuevas tecnologías habían puesto a nuestra disposición miles de herramientas con las que mantener el contacto y seguir prestando la ayuda que, ahora más que nunca, necesitaban las familias que participan en nuestras actividades del Programa CaixaProinfància de LaCaixa.
Nos pusimos manos a la obra y, en tan solo una semana, armamos un sistema de teletrabajo que nos permitía seguir trabajando los contenidos previstos y, lo más importante, apoyar educativa y emocionalmente a las familias en estos momentos tan duros.
¿Cómo lo hicimos?
Nuestros tres grandes pilares fueron la innovación, la comunicación y la coordinación del enorme trabajo a realizar.
*Reuniones continuas de la coordinadora con el equipo de dirección de la fundación, servicios sociales, centros educativos y entidades locales.
*Reuniones continuas entre la coordinadora, referente y prestadoras de servicios para organizar el trabajo, optimizar recursos y garantizar la atención de todos los participantes del programa.
*Contacto continuo de la referente con familias y prestadores para detectar los casos de mayor vulnerabilidad y prestar las ayudas necesarias para garantizar las cobertura de sus necesidades.
*Creación de materiales (actividades para realizar en casa, vídeos de habilidades parentales, tutoriales de manualidades, vídeos de relajación y de yoga, etc.) y búsqueda de otros recursos interesantes para las familias.
*Creación de canales para compartir los materiales con las familias a través de la red. Creamos un canal de youtube, un blog y plataforma de classroom. Comenzamos a compartir los contenidos a través de las redes sociales para ponerlos a la disposición de todo el mundo.
*Sesiones de refuerzo escolar a través de videollamadas, prestando apoyo a las niñas y niños en la realización de sus tareas escolares, resolución de dudas y actividades de refuerzo de los contenidos del curso.
¿Cuál ha sido el resultado?
A pesar de que en un principio nos asustó la dificultad de mantener un contacto continuo con las familias debido a la brecha tecnológica, conseguimos encontrar una metodología de trabajo que nos permitió seguir atendiéndolas de forma efectiva, conocer y atender adecuadamente sus necesidades, crear y hacerles llegar recursos de interés y fomentar su participación en las actividades propuestas. Toda una experiencia que, sin duda, nos ha permitido aprender, innovar y crecer como profesionales.
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